Гарантийный сервис

Уважаемые клиенты!

Вы можете обратиться в наш гарантийный сервис удобным для Вас способом:

✉️ По электронной почте: garant@astra-sk.ru

В офисе застройщика: г. Екатеринбург, ул. Заводская, д. 45Д (ресепшн, 1 этаж).

график работы гарантийного сервиса: 

пн-пт: с 9:00 до 17:30 (перерыв с 12:00 до 13:00)

сб-вс: выходной день

Чтобы ваше обращение было рассмотрено оперативно, пожалуйста, укажите следующую важную информацию:

1. полное ФИО владельца недвижимости либо вашего доверенного лица (при наличии приложите копию нотариальной доверенности);

2. ваш контактный телефон;

3. адрес вашей электронной почты;

4. номер договора долевого участия;

5. подробное описание возникшей проблемы;

6. приложите две-три фотографии дефекта.

Поданные обращения регистрируются в течение двух рабочих дней, после чего вам направляется специальный регистрационный номер. Специалисты сервиса свяжутся с вами в течение десяти рабочих дней для согласования удобного времени визита специалиста.

Обратите особое внимание на инструкцию по эксплуатации вашей квартиры перед подачей заявления. Это позволит избежать ситуаций, связанных с истечением срока гарантии или наличием дефектов, ответственность за устранение которых лежит на собственнике.

Мы ценим каждого клиента и делаем всё возможное, чтобы возникшие вопросы были решены быстро и качественно.

Спасибо за доверие и выбор нашей компании!